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多路走访勤沟通 服务至上强管理
发布时间:2012-06-10
    2007年,扬州远洋成为COSL合格供方以来,竭成为其提供船舶配员、船舶管理、船舶作业护航等服务,先后派遣700多名船员走上物探、船舶、钻井、海运等工作岗位。多年来,扬州远洋秉承服务至上的经营理念,在管理中提升服务,在服务中强化管理,想其所想,急其所急,为其所为,热忱服务COSL。为了更好地适应COSL快速发展的需求,为了增强外派船员的服从意识、遵纪守法意识、爱岗敬业意识,为了切实解决提供服务项目工作中存在的矛盾和问题,为了多渠道征求意见、不断提升管理水平和能力,扬州远洋采取了一系列新举措。将船员管理部从公司机关前移至COSL作业重点区域塘沽,设立深圳、湛江驻外机构,坚持对所有上下船船员进行谈话教育制度和靠港船舶现场办公制度,每年召开外派COSL船员代表大会暨思想政治工作大会,强化员工月度工作业绩考核,建立健全奖惩激励机制,保持公司领导、部门经理和管理人员与用人单位各级领导经常性走访沟通。
     今年5月9日至17日,扬州远洋领导多路走访,沟通协调,征求意见,改进服务。孙飞董事长亲自赴COSL服船舶事业部深圳作业公司走访沟通;孙静总经理赴塘沽COSL服物探事业部倾听建议;丁传义副书记赴海能发展阳江实业有限公司,交流解决海洋石油362液化气船初始运营中相关问题的办法;潘建锋总经理助理赴船舶事业部湛江作业公司,征求对船员配置及船员管理的看法。5月17日,四路人马汇集燕郊,在孙飞董事长的带领下,与COSL船舶事业部交流沟通,座谈商讨,在各路人员通报走访情况的基础上,共同排查问题,剖析原因,研究对策。扬州远洋领导成员先分后合的走访活动,既及时发现解决了相关问题,又保证了合作双方的无缝对接;既增进了彼此之间的友情互信,又有效践行了客户至上、让合作方感动的服务理念。
 

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