随着海内外经济发展大格局、大环境的变化，外派船员队伍管理和建设面临着新的特点和挑战，为给合作伙伴提供一流的服务，扬州远洋创新外派船员队伍管理思路、管理模式、管理文化，优化业务流程，增强服务理念，多措并举，全面开创外派船员服务管理工作新局面，着力建设一支素质高、业务精、技能力、作风硬的优秀外派船员队伍。
明确分工，挂钩蹲点，加强外派船员队伍管理与建设的组织领导。公司领导班子成员挂钩上海、天津、深圳、湛江办事处，转变工作作风，走出机关，深入一线，服务基层，服务船东和船员。与驻外办员工一起，创新工作思路，努力探索船员管理、船员队伍建设的新方法、新举措，稳控外派船员队伍，预防和控制非正常船员产生，提升外派船员的业务技能和职业素养，着力建设一流的外派船员队伍。
全面走访，现场办公，加强公司与船员、船东之间的沟通交流。公司分管办事处的领导同驻外办负责人共同拟订2013年全面走访外派船员、上船现场办公计划，排到每一名船员和每一条船，从紧合理安排，保持正常联系，提高走访船员和现场办公的效率效果。公司领导走访前了解掌握船员、船舶及领导的基本概况，做好准备，带着思考进行走访和现场办公。采取座谈会、接触重点人、拜访船长、轮机长、大副和大管等方式，广泛听取他们的意见、建议，全面了解掌握公司外派船员的思想、工作、生活、家庭等情况，摸清每个船员的真实情况，有针对性地进行教育引导，对船员或船东提出的问题，竭尽全力帮助协调解决。公司要求走访外派普通船员和高级船员携带好慰问品，送上公司的关爱与温情。公司领导成员每季度要写一份走访船员、现场办公情况报告，提交总经理办公会议讨论研究。
骨干带动，分班编组，加强对外派船员的示范、教育和引导。外派主要合作方船员是公司船员管理和船员队伍建设的主板块，各分管领导要通过全面走访与各驻外机构负责人优选出80-100名骨干船员，以他们为班组长，科学合理分班编组，建立健全公司船员班组网络。以船员班组为载体，发挥骨干船员在班组建设中的示范引领作用，组织指导他们采用多种形式开展丰富多彩的班组活动。工会和党政部进行跟踪管理，及时总结经验，培植典型，宣传推广，全面提升班组建设的水准，充分发挥班组联系船员、丰富船员活动，凝聚船员人心和力量的积极作用。此外，工会和党政部借助船员到公司参加11公约补差培训的契机，宣讲公司文化核心内容、公司员工职业素养和行为规范，加强安全文化教育，组织船员开展“做好本职工作，争当优秀船员”讨论交流，延伸和丰富船员班组活动，用公司文化核心价值理念熏陶船员，激发他们热爱公司、奉献公司的热情，引导船员与公司共同发展。
丰富活动，凝心聚力，营造建设外派船员一流队伍的人文环境。扬州远洋在做好船员引导教育工作的同时，大力借助船员家属、家庭的智慧和力量，共同管理、建设外派船员队伍。公司决定今年每季度安排组织50名左右船员家属代表外出旅游；2014年元旦期间，公司将组织100名左右船员代表参加新春联谊活动；本年度公司将召开船员代表大会暨船员班组建设研讨会；中秋、2014年春节公司将组织走访慰问活动。
规范管理，优化服务，增强建设外派船员队伍的合力。机关全体员工按照公司提出的核心价值观、核心团队、核心供方建设的发展方略和管理规范年、业务提升年的总体要求，紧紧围绕稳定外派船员队伍、优化结构、壮大规模、提升素质的工作目标，研究岗位工作，创新管理方法，提升业务水平和技能，规范外派船员管理，为船东和船员提供优质服务，增强他们对公司的认同度和满意度，预防和控制工作不到位或过错、过失引发的船员情绪波动、非正常船员上升、人员流失。各部门工作中加强沟通协调，互相配合支持，齐抓共管，为建设外派船员一流队伍献智出力。
